Povestea lui Zoran – Consultant vânzări B2B, Croația

În mai 2018, Zoran a trecut la echipa Helpdesk, oferind asistență pentru Croația, Slovenian, Bosnia și Herțegovina și Serbia, iar mai târziu, din mai 2018 până în noiembrie 2020, a lucrat ca agent Cusomer Service pentru Croația. Această perioadă petrecută în cadrul departamentului de Customer Service JYSK s-a dovedit a fi o experiență incredibil de dinamică și valoroasă, care i-a rafinat și perfecționat semnificativ abilitățile profesionale. În mai bine de doi ani și jumătate, a acumulat o gamă largă de competențe, inclusiv multitasking și gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), îmbunătățindu-și în același timp cunoștințele despre Salesforce, SAP și Puzzel.

Zoran își amintește în special perioada dificilă a carantinei, când toate magazinele erau închise, iar comunicarea cu clienții se făcea exclusiv prin intermediul departamentului de Customer Service. În ciuda creșterii semnificative a numărului de apeluri și e-mailuri, strategiile clare ale echipei și spiritul puternic de colaborare le-au permis să mențină un nivel ridicat al serviciilor. Această experiență a subliniat importanța adaptabilității și a muncii în echipă, abilități care continuă să îi fie de folos în rolul său actual. El a considerat că echipa Customer Service este fantastică, caracterizată printr-o atmosferă constant pozitivă și motivantă, care a făcut ca fiecare zi de lucru să fie captivantă și inspiratoare.

Cunoștințele și abilitățile dobândite de Zoran în cadrul departamentului de Customer Service s-au dovedit a fi extrem de valoroase în funcția sa actuală de consultant vânzări B2B pentru JYSK Croația. El a avut privilegiul de a sprijini lansarea departamentului B2B în Croația și, ulterior, în Bosnia și Herțegovina. În calitate de administrator Salesforce și Superuser Puzzel, acum oferă și asistență tehnică echipelor B2B din întreaga organizație JYSK, în special în etapele incipiente de dezvoltare. Acest lucru demonstrează cum experiența dobândită în cadrul CSC i-a oferit abilitățile tehnice și orientate către client necesare pentru a excela într-un mediu de vânzări B2B și pentru a contribui la succesul organizațional mai larg.

Privind spre viitor, Zoran consideră că posibilitățile în cadrul JYSK sunt nelimitate, bazându-se pe propria sa experiență diversificată și pe creșterea continuă din ultimii 12 ani. Evoluția sa de la asistent de vânzări la consultant de vânzări B2B, cu o perioadă crucială petrecută dezvoltând competențe cheie în cadrul CSC, evidențiază potențialul de avansare profesională internă în cadrul JYSK.

Căutăm membri de echipă ca tine!