1. Home
  2. Serviciu clienți
  3. Halynei – Manager B2B

Povestea Halynei – De la specialist în asistență clienți la manager B2B

Călătoria mea cu JYSK a început ca Specialist in departamentul de Customer Service, dornic să mă dezvolt în domeniul comerțului cu amănuntul. Un an mai târziu, am devenit Area Responsable, optimizând procesele logistice și financiare. Când a apărut ocazia de a conduce echipa în timpul concediului de maternitate al managerului meu, am acceptat provocarea. Această perioadă, care a coincis cu pandemia, mi-a pus la încercare abilitățile de lider, dar ne-am adaptat, ne-am sprijinit reciproc și am invins. Astăzi, în calitate de manager B2B, îmi pun în practică experiența în domeniul serviciilor pentru clienți pentru a contribui la succesul afacerii.

Succesul în fața provocărilor din departamentul de Customer Service

Conducerea echipei CSC în timpul pandemiei a fost un moment decisiv în cariera mea. Adaptarea la munca la distanță, gestionarea unui volum crescut de solicitări din partea clienților și asigurarea bunei funcționări a fost o adevărată provocare. În ciuda dificultăților, am dobândit o experiență valoroasă în materie de leadership, am consolidat coeziunea echipei și am învățat să fac față incertitudinii cu încredere. Această perioadă m-a format ca profesionist și m-a pregătit pentru următorul pas în cariera mea la JYSK.

Competențele cheie pe care le-am dobândit în departamentul de Customer Service

Lucrând în departamentul de Customer Service JYSK, am dobândit competențe esențiale care continuă să îmi fie de folos în carieră: orientarea către client, adaptabilitatea și comunicarea eficientă. Am învățat să văd imaginea de ansamblu, să înțeleg canalele de vânzare și să ofer cele mai bune soluții pentru clienți. Experiența mea în gestionarea situațiilor complexe și conducerea proiectelor mi-a oferit baza necesară pentru a trece la vânzările B2B, unde acum ajut companiile să găsească soluțiile perfecte.

O carieră bazată pe creștere continuă

Mediul favorabil de la JYSK m-a încurajat să mă dezvolt și să explorez noi oportunități. Implicarea mea în partea de plan de afaceri - lansarea unei noi metode de plată online - m-a ajutat să înțeleg importanța planificării strategice și a colaborării interfuncționale. Văzând cum diferite departamente lucrează împreună pentru a îmbunătăți experiența clienților, m-a inspirat să accept provocări mai mari. Capacitatea de adaptare și inovare a fost cheia succesului meu continuu la JYSK.

Sfaturi pentru dezvoltarea carierei în cadrul CSC

Pentru cei care doresc să se dezvolte în cadrul departamentului de Customer Service, sfatul meu este simplu: luați inițiativa, participați la proiecte și profitați de oportunitățile de învățare. Comunicarea, rezolvarea problemelor și flexibilitatea sunt abilități esențiale. Construirea de relații profesionale solide și stabilirea de obiective clare vă pot accelera dezvoltarea. JYSK oferă posibilități nelimitate – profitați la maximum de ele!

Creează-ți propria poveste a Carierei tale la JYSK

Căutăm membri de echipă ca tine!

Posturi vacante
{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"40","width":"12","height":"5"},{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}